Trocas e devoluções

Queremos que cada livro chegue do jeito certo. Se algo não estiver bem, estas são as regras para trocas, devoluções e cancelamentos.

Direito de arrependimento

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em bom estado, sem marcas de uso, e, no caso de livros lacrados, com o plástico intacto. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio.

Livros com defeito

Se o livro chegar com defeito gráfico, como páginas faltando, repetidas, fora de ordem ou impressão falhada, ou danificado no transporte, avise em até 30 dias após o recebimento. Trocamos por outro exemplar ou devolvemos o valor, se não houver exemplar disponível.

Clube de leitura

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela sua conta ou pelos nossos canais de atendimento. O cancelamento vale para as próximas cobranças.
• Cada edição do clube pode ser devolvida em até 7 dias após o recebimento, como qualquer compra pela internet.
• Como o livro do mês é surpresa, não trocamos por outro título por já ter lido ou não ter gostado da escolha. Mas conte pra gente: isso ajuda a curadoria a acertar nos próximos meses.

Como solicitar

Escreva pelo formulário de contato ou pelos nossos canais de atendimento com o número do pedido e o motivo. Enviaremos as instruções de devolução. Em caso de defeito, uma foto já ajuda bastante.

Reembolso

Depois que o produto devolvido chega e é conferido, fazemos o reembolso via Pix em até 5 dias úteis. Para pagamentos no cartão, o estorno é solicitado no mesmo prazo, e a data em que aparece na fatura depende da operadora. Se preferir, o valor pode ser convertido em cupom.